工作任务：打造高效的法律援助便民服务体系，方便困难群众获得快捷的法律援助服务。
年度目标：抓好法律援助便民服务窗口规范化建设，优化服务质量，建成密切联系群众和为群众办实事的重要载体；全市法律援助案件数量达到1万件以上，刑事法律援助案件占比达到30%以上，法律援助案件办结率达到85%以上。
①一季度目标：实施法律援助电话预约服务，公布预约电话，开辟预约“绿色通道”，保障法律援助工作有序进行。
②二季度目标：抓好法院、看守所工作站建设，规范工作流程，强化工作调度，确保法律援助案件稳步提升；抓好法律援助联络员队伍建设，保障基层法律援助工作顺利开展。
③三季度目标：推进法律援助便民服务窗口建设，提升服务水平；举办法律援助业务培训班，抓好培训工作目标任务落实。
④四季度目标：加强法律援助案件质量监管，保证办案水平和服务质量；强化经费保障，确保业务经费投入满足法律援助工作需求；全面梳理未结案件，提升案件结案率。
推进计划①3月，开展法律援助电话预约服务，方便困难群众及时沟通，让群众就近获得法律援助服务；
②4月，推进法律援助向基层延伸，夯实各级工作站建设，抓好联络员队伍建设，方便群众快捷便利获得法律援助；
③5月，抓好法院、看守所工作站建设，提升刑事法律援助工作水平；
④6月，搞好法律援助宣传及咨询活动，大力宣传法律援助工作中的典型案例、先进人物、先进事迹，扩大法律援助民生工程的社会影响力；
⑤7月，规范窗口建设，畅通重点群体法律援助“绿色通道”，贯彻执行《山东省法律援助服务标准》，改善为民服务工作环境；
⑥8月，提升工作质量，优化办理程序，加强部门联动，持续加强法律援助机构和各部门在法律援助方面的工作衔接；
⑦9月，抓好培训工作，提升法律援助工作人员业务能力和水平；对全市法律援助工作开展情况进行通报，督促县区全面落实各项任务；
⑧10月，加强监督管理，督导县区逐案排查，清理积案累案，提升案件结案率，提高法援办案数量和办案质量。
⑨11月，做好农民工等重点人群的法律援助工作，加强全市法律援助工作督导，确保各项任务落到实处。
⑩12月，梳理年度工作，查漏补缺，对未按照要求完成任务的单位，抓好督导，做好全省法律援助工作考核迎查准备工作。
责任科室：公共法律服务管理一科
