“多亏了热心调解员，现在俺心里的疙瘩解开了，邻里关系也和睦了！”近日，费县梁邱镇王家邵庄村村民王自广来到镇有事好商“梁”品牌调解室，向调解员连声道谢，表达自己的感激之情。

原来不久前，调解员给老王解决了一桩“心头大事”。老王房子南面，有一片自留地。东院邻居老徐经常将生活污水倾倒到地里，影响老王耕种。为此，两家人经常发生矛盾，邻里关系很紧张，村里组织过几次调解，都未达到满意结果。老王将问题反映到镇上，梁邱镇调委会安排调解员现场勘察，发现排水问题确实影响了土地耕种，但老徐家没有合适的排水管道，排水存在不便。

只堵不疏，不能解决根本问题。调解员经过多次耐心地调解，最终确定了解决方案——在老王地里填埋排水管，既方便老徐排水，又不影响老王种地，最终实现事心双解。

“调解工作既要讲规则，也要讲人情，这几年我们调解过很多案子，从合同纠纷到家长里短，每一件我们都在认真调查的基础上，运用专业知识耐心沟通。”梁邱镇金牌调解员王庆平说。

近年来，梁邱镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷多元化解，充分挖掘地域文化特质，创建有事好商“梁”调解品牌，设立品牌调解室，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道。调解室吸收当地老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警等“五老”加入调解队伍，通过“以法释案”“以理服人”“以情感人”的疏导方式，促使矛盾纠纷及时解决。针对调解后矛盾反复发生等特殊情形，品牌调解室探索出“四诊+回访”调解法，将矛盾纠纷化解后的回访作为重点，通过开展“上门问诊”“定期门诊”等工作，跟踪督促纠纷调处协议及时履行，切实提高调解成功率。

紧扣为民利民惠民，梁邱镇还在全镇35个行政村划分设置466个党建网格，最大限度整合矛盾化解、安全防范、公共服务、信息采集等功能，构建完善横向到边，纵向到底的矛盾纠纷排查网络。网格员通过入户走访、发放联系卡、建立微信群等方式，做到需求一“网”发现、隐患一“网”排查、问题一“网”解决。梁邱镇党委副书记、政法委员张舒洋说：“我们围绕群众需求、把准群众诉求，不断优化服务，真心实意、实事求是、依法依规、千方百计解决矛盾纠纷，切实让老百姓得实惠”。（胡金鑫）