近年来，山东省沂南县铜井镇凝聚基层党建、社会治理、公共服务、基础保障等多方面合力，强基固本、守正创新，探索出以胡同为基本单元、以社会治理服务中心为枢纽、以信息系统为支撑的管理新模式，有效整合人民调解、法律咨询、信访接待等各方面职能，优化受理、分流、调解、反馈、结案等矛盾调解流程，切实打通了服务群众的“最后一公里”。

整合资源。铜井镇借助社会治理服务中心的建设，全力打造铜井镇“一站式”矛盾纠纷调解中心。整个调解中心面积达300多平方，化零为整，建设“一点带动多面”的矛盾排查化解格局，整合辖区派出所、执法中队、司法、信访等资源，设立综合服务厅、矛盾纠纷调解室、关爱工作室等，集受理接待、协同指挥、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈为一体，形成纠纷解决为联动机制，“一站式”调解化解社会矛盾纠纷。

完善机制。铜井镇不断夯实矛盾纠纷多元化解“堡垒”，织密镇、村（社区）、胡同三级调解“体系”，矛盾调解资源的精细化管理与“胡同长制度”形成协作机制，实现对人员业务的统一管理，合理利用资源。今年以来，铜井镇矛调中心共有效排查化解矛盾纠纷31件，成功率达100%，辖区群众安全感和满意度得到大幅度提升。

以村为“中转站”。落实一村一法律顾问，对群众的“矛盾”诉求第一时间上门开展调解，降低矛盾升级风险，真正实现“琐事不出胡同，小事不出村，大事不出镇”，营造和谐稳定的社会环境。

下一步，铜井镇将继续依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，构建横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、多方参与的调解组织体系，加大部门协调配合力度，积极推动信息联通、部门联动，继续构建多元化纠纷解决机制，探索特色化、个性化调解，将服务触角延伸到胡同，为老百姓提供更多矛盾纠纷解决途径及便捷服务。