兰陵县向城镇老干部调解工作室，灵活运用“建、访、跟、宣”四字诀，巧解“千千结”，自成立以来，成功化解60余起纠纷，成功率100%。

以“建”夯基础，吸纳有调解经验的老同志成立老干部调解工作室，建立“四步走”调处机制，从受理登记、业务分流、联合调解到归档报结，让村民“小事不出村，大事不出镇”。以“访”找问题，按照“一案一走访，一事一研判”的原则，深入50余户村民家中，及时与当事人面对面沟通、心贴心交流，确保稳妥有序化解。以“跟”保成效，分社区分网格建立调解台账，落实案件包保责任制，持续跟踪暂未调解成功案件，有序化解积案，定期回访调解成功案件，督促达成协议并尽快履行，达到案结事了。以“宣”促和谐，定期进村、进户、进企业开展法律知识宣讲活动，引导广大群众增强法律意识，树立法治观念，拉近与群众间的距离，搭起干群最稳“连心桥”。