“没想到现在办案这么便捷，足不出村就帮俺解决了大问题。真是感谢你们!”近日，莒南县相沟镇三义村村民胡大哥握着镇司法所工作人员的手，激动地说。就在不久前，通过镇村两级联动，村“和事佬”上门服务，仅用1个小时的时间就解决了困扰胡大哥好几个月的大难题。

根据法院“多元调解”系统推送的信息，相沟司法所在网上受理了胡大哥的这起债务纠纷案件。原来，被告吴某在原告胡某的手机店采购了两部手机和一支华为手表，总价值达13000元，在支付2000元后，吴某一直拖欠剩余货款，拒不支付。得知这一情况，相沟司法所立即与当事人和三义村“和事佬”调解员取得联系，组织调解队伍共同到三义村委调解室进行诉前调解。在调解过程中，依托“多元调解”app，洙边中心法庭法官利用视频调解功能，与当事人在线沟通，明确告知吴某拖欠货款已构成违约，依法应承担继续支付货款的义务。在了解到到吴某因家庭变故，无钱支付所欠货款后，村“和事佬”充分发挥明村情、懂民义的优势，通过“背对背”“面对面”调解方法，讲情理，说法理，促使当事人双方关系缓和。胡某对吴某经济困难的状况表示理解，根据协商吴某对所欠货款进行分期付款，每月还款3000元，直至还清，双方达成人民调解协议书，并联系法庭对协议进行司法确认。

矛盾的及时化解得益于相沟镇着力打造出的村居“和事佬”队伍。今年以来，相沟镇在各村居、社区公开选拔德高望重、处事公道、善作沟通和调解工作的“和事佬”132人，建立了以退休干部、老党员等为主体的“和事佬”人民调解服务队24个。自“和事佬”调解队伍成立以来，相沟镇不断创新调解模式，加快各方调解力量整合，使得“和事佬”调解员地缘、血缘、亲缘的优势在人民调解工作中得到充分发挥，此次诉前调解工作，依托完善的村级“和事佬”调解队伍，将司法服务延伸至当事人家门口，足不出村办结案件，并实现了司法所、E+法庭、村“和事佬”调解员的全面参与，深入践行了新时代“枫桥经验”，在查明事实保障当事人权利的情况下，“上门服务”减少当事人诉累，弱化分歧，化解矛盾，以实际行动为民服务，使纠纷和谐化解，让案件案结事了。