莒南县文疃镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众矛盾纠纷化解“最多跑一地”为目标，积极推进社会矛盾纠纷调处化解中心建设，全面推行社会矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”模式，进一步夯实基层社会治理底板。

牵住“党建引领指引线”。一是强化体系赋能。全面推进“党建+网格”的纠纷治理模式，建立“镇党委—村党组织—网格”三级组织架构，多层次进行矛盾纠纷化解。二是综合力量助能。全方位设置纠纷化解网格，划分社区网格10个，村网格60个，微网格415个，专属网格4个，做到网格化设置“纵到底、横到边”，切实增强矛盾化解质效。三是推动阵地提能。打造一站式矛盾纠纷化解中心，以多元化解矛盾纠纷机制为抓手，从接待、咨询、服务、受理到解决问题全闭环服务，对矛盾纠纷案件科学分流、实时交办、多元化解、分析研判，快速处理，满足广大居民群众的调解需要。

聚力“调解创新创优线”。一是创新“12345+人民调解”工作模式，着力构建特色调解工作格局。实行“片区+司法所+法律服务所+N”的热线调解对接机制，从热线转交、非诉在线录入、联合调处化解等方面形成流畅的工作程序。二是创新使用“非诉在线”微信公众号，拓宽群众化解矛盾纠纷渠道，增加群众反映问题的互动渠道。充分利用公众号信息模块，提供法律知识、生活常识等便民服务，多点切入、贴近生活。截至目前，“非诉在线”平台共调处各类矛盾纠纷400余起，化解率98%。三是创新律师调解新机制，充分发挥律师、基层法律服务工作者专业优势、职业优势和实践优势，在预防和化解矛盾纠纷中更新观念、转变角色、化解纠纷，为诉讼“瘦身”，为群众“减负”。今年以来，法律顾问参与调解累计32件，占矛盾纠纷案件总量的45%，群众满意率100%。

整合“矛盾纠纷化解线”。一是线上线下解民忧，铸就矛盾纠纷化解新特色。充分发挥“莒南县非诉在线”平台和网上云庭的作用，实行线上线下相融合，为群众提供“全天候”“全方位”便捷高效的纠纷化解渠道，架起政府和群众间的连心桥。二是充分发挥专业化人才作用。全镇4名法律顾问和5名专职人民调解员将法律服务的专业化运用到矛盾调解中去，最大程度的矛盾纠纷化解在诉前，打通基层治理的“最后一公里”。三是形成多元化纠纷化解机制，形成访调对接、诉调对接、警调对接的“三调对接”新机制，自“三调对接”机制形成以来，共成功调解各类诉调对接矛盾纠纷200余件。