近年来，沂水县坚持发展“枫桥经验”，扎实推进“一站式”矛盾纠纷多元化解平台建设，健全完善大调解工作机制，矛盾纠纷排查化解成效显著。2023年以来，全县共调处一般性矛盾纠纷2770起，调处成功率100%，实现了社会效果和法律效果的有机统一，维护了社会和谐稳定，为平安沂水、法治沂水建设作出了积极贡献。

搭建平台畅通矛盾纠纷化解渠道

建立矛盾纠纷化解线上线下平台。建立综合性、多元化县级“一站式”矛盾纠纷调解中心，负责全县重大、复杂非诉矛盾纠纷的解决和指导，实现“实体化运作、专业化保障、一体化联动”。对适合调解的纠纷案件，由“一站式”矛盾纠纷调解中心委派人民调解组织、行政调解机关、律师调解组织、公证机构等进行调解，做到矛盾纠纷优先就地化解，依法专业、便捷高效化解各类社会矛盾纠纷。依托乡镇（街道）公共法律服务工作站，建立融合化、便捷化、实用化的“一站式”矛盾纠纷调解中心18个，实现人民调解、法律服务等工作融合式衔接、实体化办公、一体化运行。建立村居（社区）非诉讼纠纷服务窗口378个，受理本村（社区）民间纠纷。依托县社会治理大数据APP和诉求纠纷多元化解闭环系统，推动实体中心和网络体系同步建设，窗口平台和智慧系统一体打造，全面深化“智慧调解”、法援在线平台等线上平台建设，积极引导各相关部门单位、调解组织和法律服务机构使用智慧信息系统，进一步提高调解信息化、智慧化水平，确保受理、流转、化解、反馈线上线下同频运行，实现矛盾纠纷“一窗受理、一网通办、一站办结”。

凝聚合力建强矛盾纠纷调处专业队伍

一是强化实体平台人员配备。按照“一岗一员”的原则，通过公开招聘、部门选配派驻等方式，优选“一站式”矛盾纠纷多元化解中心工作人员。发挥值班律师、法律顾问作用，直接面向群众做好接待咨询、诉求收集、信息采集等集中接处工作。二是做好专职调解员选聘。县“一站式”矛盾纠纷调解中心聘用14名专职人民调解员，乡镇（街道）人民调解委员会配备了54名专职人民调解员，村（社区）人民调解委员会配备378名以上专职人民调解员，实现各级、各行业领域人民调解组织专职人民调解员全覆盖。三是优化队伍结构。围绕经济社会发展和矛盾纠纷化解工作需求，选派律师、公证员、司法鉴定人、行政复议工作人员等入驻“一站式”矛盾纠纷调解中心开展日常非诉讼纠纷化解工作。协调执法机关、司法机关选派业务专家，指导行业协会选派专业人员入驻非诉平台。组建化解专家库，把熟悉法律法规、热心调解工作、具有较强群众工作能力的人员，吸引到矛盾纠纷调解工作队伍中来，建设了一支结构合理、业务过硬、专兼职相结合的非诉纠纷化解人才队伍。

流程再造提升矛盾纠纷调处效能

完善诉调对接机制，加强诉讼与非诉讼纠纷的有效衔接。充分整合资源，发挥人民调解、行政调解和司法调解的职能优势，在县法院设立诉调对接中心，通过指导调解组织在案件受理前、审理中和执行中参与调解工作，促进纠纷便捷、经济、高效解决。完善四级矛盾纠纷调解模式。网格员、“沂蒙乡贤”每周进行摸排，化解不了的问题上交村“两委”，村级无法解决的问题及时上报镇街研判解决；对于镇级层面解决不了的，由县委政法委组织协调有关单位根据情况召开分析研判会、听证会，统筹协调相关职能部门合力解决，确保矛盾不上交、风险不上行、解决在县内。