近年来，郯城县司法局积极探索人民调解工作新模式、新路径，不断推进人民调解工作专业化、规范化，有效发挥人民调解维护社会和谐稳定的作用。

抓阵地建设，提升人民调解动力。统筹整合部门资源、行业资源、社会资源，全力打造多元化调解平台，结合我县实际，对涉诉、涉警、涉访三大类矛盾纠纷开展集中化解，成了“诉调、警调、访调”的“三调对接”社会矛盾纠纷化解新体系，尽最大可能在矛盾激化前就将它化解掉，最大限度把矛盾吸附在当地，实现矛盾不上交。目前，共打造乡镇调解中心14个，实现了调解中心县域镇街、重点行业全覆盖的目标；联合法院、公安、信访开展“三调联动”4次。

抓队伍建设，提升人民调解活力。坚持“推选与聘任、专职与兼职”有机结合，在县人民法院、县司法局、县信访局以及各行业性、专业性人民调解委员会配备3名以上专职调解员；在乡镇（街道）人民调解委员会配备3名以上专职人民调解员；在社区人民调解委员会配备1名以上专职人民调解员，实现全县各级、各行业领域人民调解组织专职人民调解员全覆盖。

抓效能建设，提升人民调解效能。建立健全受理首办、归口办理、联动处置机制，在“一站式”中心设立无差别窗口，“一个窗口”受理群众诉求，现场开展矛盾纠纷调解；对不能现场调解的矛盾纠纷，第一时间分流，确保落实化解举措；对情况复杂、涉及部门多的疑难纠纷，及时开展会商研判，明确责任单位，避免程序空转、矛盾升级。