近日，临沂市兰山公证处收到了一份12345表扬工单，对于兰山公证处工作人员的耐心细致服务表示感谢。

11月24日，市民朱先生到兰山区涑河北街与沂蒙路交汇处兰山公证处办理业务，接待人员认真询问了朱先生办理公证的需求，详细讲解了办证流程、所需证明材料及获取途径，主动帮助朱先生复印相关材料。在缴费过程中，财务人员耐心细致解答了朱先生关于公证收费问题的疑问。工作人员的耐心细致解答，让朱先生非常满意，特意拨打12345政务服务热线说明此事，向工作人员表达感谢。

一份表扬工单传递着市民对于公证工作的认可和激励。今年以来，兰山公证处深入推进公证行业突出问题专项治理，加强作风建设，推出一系列“为民办实事”便民服务措施。开展绿色继承公证，成立专门核实团队主动核实亲属关系；出证速度再提速，由15个工作日缩短为3－7个工作日，简单事项当天出证。对于行动不便和特殊群体开辟绿色通道，实施上门预约服务，并邮寄公证书，把服务做到群众的心坎里。免费办理60周岁以上老人遗嘱公证、二万元以下财产继承公证。开展法律援助为职工和农民工讨薪办理协议赋强公证153件，真正让弱势群体感受到公证的温暖和正义。

下一步，全市公证机构将继续坚持“公证为民”的初心使命，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众急难愁盼的事，推出一批便民利民措施，优化服务方式，提高服务群众水平，不断增强人民群众的获得感幸福感。