“会见的目的，不仅仅是见一面、说说话，更重要的是给予正能量的引导、言语上的鼓励、亲情上的关怀，帮助其在监狱好好服刑、积极改造，争取早日回归社会、回归家庭。”这是《临沂市兰山区司法局远程会见告知（指南）书》上给拟会见群众的一句温馨提示。

今年以来，兰山区司法局以远程会见系统为工作平台，聚焦会见群众面临的“需求急、路途远、成本高”的现实难题，及时实施“五个一”举措，架设好、维护好与省内监狱的“数据链”“视频画”“音频声”，服务保障远程会见156次，服务群众300余人次，实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”、会见面对面、帮教零距离，切实做实做细了远程会见工作，受到群众好评。

坚持服务至上，树立“一条龙”服务理念。从“远程会见为谁服务，亲情帮教为了什么”的角度，强化对远程会见、亲情帮教工作的认识，树立“一次提交、多次使用、全程服务、重在帮教”的服务保障理念，致力与监狱、服刑人员、亲属（会见群众）三方共同做好监狱服刑人员帮教工作。

坚持引导先行，建立“一次性”告知制度。以政策规定为标尺，以便于群众知晓为目的，梳理《山东省远程帮教会见管理规定》要求，编写《临沂市兰山区司法局远程会见告知（指南）书》，将远程会见的流程要求、时间频次、证件材料、纪律责任和温馨提示等“一次性”告知会见群众，方便熟悉会见流程，确保会见有序通畅。

坚持硬件保障，优化“一系列”现场环境。综合远程会见，具有一定隐私属性，会见过程中服刑人员及家属情绪容易激动，为此兰山区司法局设立独立会见室，配备沙发座椅、轮椅、茶几、茶水柜、空调、热水机、纸杯、抽纸、纸篓、口罩、消毒洗手液等“十一件套”，免费为会见群众开放使用，着力做“有温度”的远程会见、亲情帮教保障工作。

坚持个案服务，开展“一对一”会见帮扶。会见过程中，配备一名工作指导员全程服务，保障远程会见系统正常运转，维护远程会见正常秩序，疏导个别人员激动情绪。会见结束后，工作指导员针对会见过程中了解到的“急、难、愁、盼”之事，现场开展“一对一”谈话疏导和政策指导，并提醒告知下次会见时需要注意的事项。

坚持后续跟进，建立“一加一”服务档案。落实“一次提交、多次使用”服务理念，在远程会见时和会见后，及时将提交的纸质材料扫描成电子档案，建立一人一电子档案。同时，相关纸质档案复印后，建立一人一纸质档案，形成便于完整保存、便于查询、方便使用的服务档案。