莒南县司法局通过抓平台强支撑、抓制度强协作、抓程序强规范、抓队伍强保障，创新矛盾纠纷调解机制建设，推动人民调解提质增效。
抓平台，强支撑，夯实人民调解工作载体。健全村（社区）级化解平台，按照“五有”、“四落实”、“六统一”的要求，进一步建立健全“司法行政工作室”和“人民调解委员会”。健全镇（街）级化解平台，依托镇（街）公共法律服务中心，升级改造原有人民调解委员会（调解中心），设立诉调对接工作室、访调对接工作室、警调对接工作室、军人权益维护工作室等，打造“一站式”“综合化”矛盾纠纷调解中心。健全县级化解平台，加强劳动争议、道路交通、医疗事故、城市建设和拆迁、校园安全、婚姻家庭等行业性、专业性人民调解组织建设，建立民商事、行政、特殊群体等领域全覆盖的非诉讼纠纷化解综合平台。目前，全县共有各类人民调解组织292个，专兼职人民调解员1054名，实现了人民调解全覆盖。6家律师事务所调解工作室挂牌成立，试点“人民调解+律师调解”模式。
抓制度、强协作，完善人民调解工作机制。落实网格化排查制度，村（社区）每周、镇街每半月、县级每月，聚焦重点人群、重点行业、重点时段进行专项排查。落实联动式调处制度，主动加强与法院、信访、公安等部门的协同配合，健全完善诉调、访调、警调衔接联动机制，推进诉调、访调、警调对接实体化。实现乡镇镇街以上诉调、警调、访调对接工作全覆盖。全县22个公安派出所建立人民调解工作室，292个警务室与村（社区）人民调解委员会整合衔接。在县人民法院和7个基层人民法庭设立人民调解工作室。建立“1+16”访调对接模式（县级1个信访纠纷人民调解委员会，各镇街16个访调工作室），参与上访接待，化解矛盾纠纷。上半年，成功调解诉调对接案件73起、访调对接案件13起。落实全链条解决制度，村（社区）平台重点化解简易纠纷，镇（街）平台集中力量化解重大和一般纠纷，县平台化解特别重大疑难纠纷。下一级化解不了的矛盾纠纷，由专人引导进入上一级平台。
抓程序、强规范，健全人民调解工作流程。建立接案立案程序，依托“莒南调处在线”建立统一接案立案平台，对公民个人或单位申请调解、政法机关或其他单位委托调解的矛盾纠纷，实行统一的立案程序，实现了纠纷排查、审查立案，自动编号等功能，确保所有案件应立尽立、能调则调。建立归口分流程序，当事人可以通过“莒南调处在线”自主选择调解机构，也可以“归口分流、依法办理、限期处理”的原则，视情况分流或组织调处。建立调解优先程序，对适宜通过调解化解的纠纷，引导当事人把调解作为解决矛盾纠纷的首要选择，经当事人同意后，依纠纷性质类型，委派人民调解组织进行调解。建立回访督查程序，通过走访当事人，了解督促调解协议的履行情况。对未调结的矛盾纠纷，组织继续调解和稳控工作。回访督查的情况记入调解卷宗。
