近年来，郯城县司法局坚持“以人为本、复议为民”的宗旨，认真履行行政复议职责，不断创新工作机制和方法，深入推进规范化建设，充分发挥行政复议化解矛盾纠纷主渠道作用，助推法治郯城建设。
一是以力量整合为抓手，拓展行政纠纷化解路径。建立“三对接”工作机制，即复议与信访、司法与法院、专职复议与专家团队对接，通过在信访接待中心设置法律服务窗口，在开展法律咨询的同时，引导符合受理条件的信访案件转入复议渠道办理；与县法院围绕 “法律共研、信息互通、争议共调、滥权共管”，联合成立行政争议诉前和解中心，通过诉前化解、先行调解等方式实现案件分流，做到提前介入、柔性化解纠纷；打造专家团队，借助律师、专家等“外脑”共同会诊疑难案件，提高办案质量，高效化解行政争议。近年来，我县平均每年受理复议案件130件以上，行政复议成为解决行政争议的主渠道。
二是以治防结合为目标，助推层级监督作用发挥。建立行政复议决定履行督导反馈制度、申请人定期回访制度，通过跟踪复议决定履行、回访申请人诉求解决情况，确保复议决定履行到位、行政争议化解彻底。今年跟踪督导50起纠错案件，全部履行到位。实行复议案件办理情况季报告制度，按季度对全县复议案件进行统计分析，上报县政府并通报各单位，为县政府对复议工作的决策部署提供依据，推进行政执法中普遍存在的问题在政府层面研究解决。
三是以机制创新为重点，提升规范化建设水平。着力以创新推进工作提质增效，在打造机构、场所、办案流程、文书“四规范化郯城模板”的基础上，以机构改革为契机，以群众需求为核心，高标准打造县行政复议服务中心，形成“县服务中心+乡镇便民服务点+社区法律服务站”三级联动、点面结合的复议工作机构，实行复议受理咨询“点、站”全覆盖，案件审调“中心”一体办，打通“复议为民最后一公里”，为一站式解决行政争议提供有力保障，形成了“进一个门、找一个人、跑一趟路”的工作机制。各站点今年累计解答复议法律咨询1000余人次，转办复议申请21件。
四是以便民高效为原则，搭建智慧复议平台。打造“互联网+受理”、“互联网+调解”工作模式，推进智慧复议建设，县复议服务中心与乡镇便民联系点实时在线视频连接，复议申请人在所在镇街就可以开展咨询、提起复议申请、参加复议调解。依托复议工作平台，对全县行政复议案件定期进行大数据分析研判，全面掌握行政复议案件的类型、特点，充分发挥行政复议监督和规范行政执法“指挥棒”作用。今年以来，针对交通执法、信息公开、履职申请案件较为集中的问题，对交警大队等部门下达行政复议监督意见书3件，开展信息公开、规范行政执法专项培训2次。
