兰陵县法律援助工作认真抓基础补短板，有效对接“最后一公里”，努力实现法律援助服务全覆盖，让法律援助工作与群众零距离接触，切实提供优质高效的法律援助服务。
一是健全服务体系，完善服务网络。目前兰陵已建立了纵横交织、覆盖城乡的三级法律援助服务体系，确保乡镇（街道）有法律援助工作站、村（社区）有法律援助联络员。同时，结合当前的“一村一法律顾问”制度，充分发挥法院、看守所法律援助值班律师办公室、律师事务所、司法所、基层法律服务所等法律援助工作站点的作用，促成法律援助服务网格化，方便群众就近获得法律援助服务。
二是畅通申请渠道，提高服务水平。开辟绿色通道，对情况紧急、符合经济困难条件的案件优先受理，优先审查，优先指派律师。完善异地协作机制，加强省内各法律援助机构在转交申请、核实情况、调查取证、送达法律文书等环节的协作，方便群众异地维权。对来访受援人热情接待，耐心听取咨询事项和申请事由，来访必接，来电必答，来信必回；对咨询情况不明或不属于本中心职责范围的，作出详细解释并热情联系和引导；按照受案范围、经济困难标准、合理的请求和事实依据一次性告知需要材料。
三是提高服务意识，完善服务流程。教育引导法律援助人员牢固树立服务理念，提高认识，增强自觉性。针对群众的不同需求提供多样化的申请方式，简化、畅通申请受理审查程序。程序性分解法律援助申请审批流程，详细制定各环节工作要求，明确各环节工作时限，确定岗位责任人，保证各环节之间无缝衔接。简化受理审查程序，缩短时限，提高审查效率。将10个工作日的审批时限缩短至5个工作日,并进一步规范法律援助申请、受理、审核环节，减少工作中的随意性，对特殊困难群众推行电话或上门服务，公平、公正地对待每一位申请人。
四是加强队伍建设，提升服务质量。强化业务培训，采取切实有效措施，提高工作人员业务技能和专业素养，规范工作人员言谈举止、服务态度，为办案质量整体提升筑牢基础。坚持依法办事，确保符合条件的群众都能得到法律援助，严禁向不符合条件的当事人提供法律援助;严格限定案件承办主体资格，全程监督案件办理，加强回访工作；指派案件时，根据办案人员的特长，有效提升法律援助案件质量；实行案件同步录入管理信息系统，建立案件定期清结归档制度，确保件件有结果。
