面对新一轮疫情来袭，临沂仲裁办迅速行动、不等不靠，一手抓疫情防控，一手抓仲裁服务，切实做到疫情防控不松懈，仲裁服务不停歇。

快速启动防控预案

疫情就是命令，防控就是责任。临沂仲裁办第一时间把全市疫情防控要求传达到每名工作人员，积极转发市委组织部“我是党员我带头”倡议书，充分发挥支部党员的先锋模范作用，构筑起疫情防控的“红色堡垒”。同时根据疫情形势变化及时调整工作方案，变线下为线上，并通过官网、官微以及电话等渠道对外发布通告。

动员部署案件推进

疫情使线下仲裁业务被迫按下了暂停键，但线上仲裁服务丝毫不能打折。为确保案件办理进度少受或不受疫情影响，临沂仲裁办召开疫情防控期间仲裁案件推进会，进一步统一思想，想方设法克服障碍，积极推进仲裁案件办理，把疫情的影响降到最低。重点对线上服务各个环节进行安排部署，尤其是线上开庭过程中的证据举证质证、庭审笔录签字等细节集思广益、深入探讨交流。

“不见面”的仲裁服务

疫情防控不松懈，办案窗口不停歇。在政务服务大厅仲裁窗口，工作人员始终坚守岗位，随时做好服务当事人的准备。在办案大厅窗口，办案秘书通过服务电话与当事人一一沟通，解疑答惑，确保当事人足不出户完成网上立案、补交材料等工作。对于确实急需到窗口现场办理的当事人，特别设立“绿色通道”，通过电话提前进行业务预约，通过电话告知当事人所需递交的材料、办理流程、进厅注意事项等，确保即办即走，尽可能减少当事人驻留时间。

“零接触”的线上开庭

民有所呼，我有所应。将仲裁庭“搬”到网上，开设“在线仲裁庭”，通过网络，仲裁员、办案秘书和当事人、代理人实现了零接触见面，无障碍对话。通过“云”庭审，仲裁突破了疫情阻隔，让当事人切实体会到法律保护“时刻在线”，仲裁服务“永不停摆”，让防疫和办案两不误。

此外，临沂仲裁办在大门外设置了疫情防控检测点，严格落实疫情防控要求，对来访人员加强疫情管控。办公区域每天由专人开展清洁消毒工作，定时喷洒消毒剂，并用酒精对重点部位如门把手、水龙头等进行擦拭消毒，努力把好“关口”，将疫情“拒之门外”。