兰陵县芦柞镇“为民服务平台”以“阳光房”为主要阵地，以镇其他办公场所、街头巷尾、田间地头为分阵地，充分发挥人民调解员、网格员、民间乡贤在矛盾纠纷化解中的重要作用，形成一站式、闭环式群众诉求处理机制，实现矛盾纠纷高效化解。

建立预约调解机制。在矛盾纠纷化解过程中变被动为主动，通过转变服务理念、整合服务力量、再造服务流程，根据群众的要求随时随地提供服务，群众预约调解的时间不受工作时间限制，预约调解的地点不受办公场所限制，随时随地根据反映情况和群众预约时间，组织人员进村入户实地调查，收集相关的材料和证据，落实相关人员上门调解服务，真正实现了让群众少跑路、让数据多跑腿。

建立联合调解机制。从辖区实际出发，充分调动资源，建立健全由党委政府牵头，司法所、派出所、信访、综治办等相关部门共同参与的矛盾纠纷联合化解的工作机制，按照一案一策、因人施策的要求，找准切入点，将工作重点落在“解”上，及时有效化解易激化的矛盾纠纷，达到“定纷止争”的目的。

建立调诉衔接机制。对于难以化解的矛盾纠纷，为民服务平台根据情况指派法律服务工作者或者法律顾问为当事人提供有关诉讼程序上的指导和帮助，实现非诉讼和诉讼的无缝衔接。同时，积极开展帮扶弱势群体法律援助工作，加大法律援助力度，完善法律援助“绿色通道”，针对残疾人、老年人、农民工、低保对象等弱势群体，降低法律援助门槛，扩大援助受理范围，真正做到有援必援，应援尽援。