近日，市公证员协会印发《实施意见》，在全市开展“公证优质服务年”活动，进一步发挥公证在预防化解矛盾纠纷、保障当事人合法权益、服务经济社会发展等方面的职能作用。

《意见》指出，通过开展“公证优质服务年”活动，要进一步转变工作作风、提升服务质量、拓宽服务领域，要明显提高办证件数，切实提升服务能力，牢固树立社会形象，不断扩大社会影响，进一步提升全市公证行业的影响力、公信力和群众满意度。

《意见》强调，要采取有力措施保证“公证优质服务年”活动效果。一是优化服务流程。主动公开服务流程，各公证机构要在显著位置主动公开公证人员信息、公证收费项目和标准、服务承诺、业务范围、办理流程、办证所需材料等内容；优化公证办证程序，简化工作程序，规范办证流程；推进网上办事服务，推广实行网上申请、网上预约、网上反馈,实现办理进度和办理结果网上实时查询,为群众提供方便快捷的多样化服务。二是缩短服务时限。压缩申请受理时限；压缩审查审批时限；压缩出证发送时限，推进公证书出具时限提速，由法定15个工作日缩短为7个工作日，能当日出证的尽量当日出证；对不便到公证机构亲自领取公证书的，公证机构可以应当事人的请求提供邮寄送达公证书服务。三是规范服务收费。扩大公证法律援助范围，对抚恤金、救济金、劳动保险金及扶养、赡养协议等与社会公益活动有关的公证事项，一律提供公证法律援助。符合法律援助条件的当事人申请办理公证的，应做到应援尽援；开展免费公益活动，10月份，继续开展为80周岁以上的老年人免费办理遗嘱公证。四是提供服务便利。建立绿色快速通道，本着特事特办、急事急办的原则开展预约服务、上门服务、延伸服务、优先服务等,最大限度地满足群众的需求；推行代办公证服务，推动公证服务向证前和证后延伸；落实便民服务举措，实行“一站式接待、一次性告知、一条龙服务”。

《意见》要求，要加强组织领导，强化宣传引导，完善工作机制，突出活动效果。（公证管理科）