自开展“律师进社区”工作以来,市司法局高度重视,不断完善机制,理顺关系,集聚各方力量,实现工作联动,拓展律师服务群众内容,实现了为民服务“零距离”。
“三注重”增强服务针对性。一是服务对象注重针对性。结合律师的职业特点和个人特长,对于群众的不同诉求提供分门别类、不同层次的普法教育和法律服务,引导群众理性客观地认识各种利益关系,培养理性合法表达诉求的意识。二是联系方式注重操作性。以现场办公为主,同时采取入户走访、座谈了解、电话交流等多种形式,帮助社区群众排忧解难。三是服务内容注重实效性。通过开办法律讲座向群众及时宣讲解读党的十八大及十八届三中全会精神,宣传党的路线方针政策和法律、法规;同时认真听基层群众的诉求,准确了解、详细记录群众的所思所想所盼并力所能及地帮助解决。
“三强化”助推长效机制建立。结合教育实践活动,多措并举,建立健全了律师联系服务群众的长效机制。一是强化领导责任。局党组专题研究部署“律师进社区”工作,推动工作落实。各律师事务所党支部书记担负第一责任人职责,带头联系、带头服务、带头解决问题,发挥好示范带动作用。二是强化过程管理。建立律师工作日志和工作台帐,完善群众诉求征集、反映事项处理、反映问题解答等一系列措施,及时解决基层群众反映的诉求和问题。进一步深化法律援助便民服务各项措施,推进法律援助网络向基层延伸,扩大法律援助覆盖面,不断提高法律援助办案数量和质量。三是强化考核奖惩。设立意见箱、热线电话,通过多种形式进行调查,接受社区群众监督评议。把律师联系服务群众情况纳入年度考核体系,作为基层党支部书记抓党建工作的重要内容。
“三举措”实现为民服务零距离。一是拓宽服务群众渠道,掌握群众的诉求。通过建立全方位、立体式、多维度的服务方式,驻点律师在最短时间内知晓群众面临的法律服务方面的问题并及时提供服务。二是转变工作作风,切实提升为民服务水平。通过开展教育实践活动,认真排查“四风”问题,立说立行,为基层群众解决实际问题,构建“一体办公、上下联动”的服务群众网络,实现群众反映的事项件件有着落、事事有回音。三是解决热点、难点问题,积极营造和谐环境。制定了“联系有对象、服务有内容、完成有时限”等硬性规定,参与律师纷纷发挥自身优势积极介入社会热点、难点纠纷和群体性矛盾纠纷的调解,广泛参与交通事故赔偿纠纷、劳动争议纠纷、医患纠纷、物业纠纷、婚姻家庭纠纷、征地拆迁等涉及民生问题之类纠纷的调解,将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。