近年来，沂水县司法局聚焦行政复议体制机制改革，以“服务群众、实质解纷、规范执法”为核心，探索构建“三维度服务、三环节解纷、三机制监督”工作体系，全力打造行政复议化解行政纠纷主渠道，让群众在每一起复议案件中感受到公平正义。

三维度服务提质效，架起为民“连心桥”

沂水县司法局从服务群众需求出发，织密服务网络、优化办理链条、强化普法宣传，全方位提升行政复议服务质效。构建“复议中心+联络点+网络+邮寄”多元化服务网，实现线上线下申请全覆盖。开通涉企“绿色通道”，推行“容缺受理”，让企业少跑腿；规范受理流程，做好争议引流分流，将符合条件的信访事项依法导入复议程序，落实“应收尽收，存疑先收”原则，确保群众诉求有门。推行“繁简分流”机制，实行“简案速办”，建立快审快结机制，大幅缩短办理时间；坚持“繁案精审”，通过听取意见、组织听证、现场调查等方式提升透明度，借助合议、集体审议、咨询顾问等制度保障公正性。设立惠企复议联系点、宣传员，常态化开展“行政复议进园区入企业”活动，向企业详细解读复议法；积极推广“在线复议”，引导群众通过网络、手机提出申请，让行政复议成为群众解决行政纠纷的“首选途径”。

三环节解纷促和谐，筑牢矛盾“化解网”

通过“前置调解、过程调解、案后跟踪”三环节，推动矛盾纠纷高效化解。对事实清楚、争议较小的案件，在受理前就启动“案前促和解”机制，由复议员主动引导当事人协商，力争将矛盾化解在初始阶段，实现“快速止争”。案件办理过程中，坚持“裁调并重”“能调尽调”，对涉及民事纠纷的，移交调解中心先行调解，通过耐心疏导促成双方达成共识，减少对立情绪。案件审结后，沂水县司法局常态化开展履行回访，跟踪复议决定落实情况，确保行政机关全面履行，避免“案结事不了”，真正实现“案结事了、定分止争”。

三机制监督强保障，规范执法“晴雨表”

在监督维度上，完善个案监督和类案规范机制，加强审理监督功能，对违法或不当行政行为，依法适用撤销、确认违法等纠错决定，推动执法部门规范执法。在监督力度上，构建“行政复议+”工作体系，联合行政执法协调监督、法治督察等部门开展联合监督治理，并建立府院、府检联动化解争议体系，形成监督合力。在监督广度上，建立行政机关自我纠正制度，推动行政执法部门从“事后纠错”向事前事中“主动预防化解”转变，从源头上减少行政纠纷。