为进一步发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势,方便群众就近就便申请、参加行政复议,临沭县在全市首个推出“E复议”小程序,群众通过手机“扫一扫”即可直达行政复议掌上服务平台,全力打通复议为民“最后一公里”。
行政复议全程“一键式办理”。申请人可通过微信搜索或扫描二维码打开“临沭E复议”小程序,进入“我要申请”按照平台提示填写复议申请信息,后台自动生成行政复议申请书,也可以直接上传复议申请相关材料,小程序主页还提供了“我要查询”“听取意见”“我要听证”“我要撤回”等功能,行政复议期间,申请人可以随时查询复议申请受理、审结进度,也可以在线提交阅卷意见、听证申请,还可以随时撤回行政复议申请,实现群众复议“零跑腿”。
行政复议全域“一站式服务”。“E复议”小程序提供行政复议文书模板、行政复议小常识、行政复议机构及联络点一览等功能,指导申请人在无接触、零跑腿的前提下,准确、便捷地提交复议申请,并且在全县各个镇(街道)行政复议联络点、涉企行政复议服务点全面张贴“E复议”二维码,由工作人员提供“一对一”“面对面”指导服务,一次性告知群众应当提交的申请材料,对主要材料符合受理条件,其他材料不齐全的,实行“容缺受理、事后补充”机制,让群众维权“找得准”。
行政复议全链“一体化衔接”。“E复议”小程序增设“复议+服务”模块,创新推出“复议+法律援助”“复议+联动调解”“复议+执法监督”机制,对符合法律援助条件的申请人提供“贴心式”法律援助申请服务,对因民事纠纷引起的行政争议当事人提供“一揽子”调解服务,对不符合复议受理条件的申请人提供“便捷式”执法监督申请入口,充分延伸行政复议+链条服务,全链在线实现“闭环衔接”,全方位保障群众和企业合法权益,让行政争议化解有力度更有温度。