为全面提升法律援助服务质量，6月8日，临沂市司法局举办法律援助业务培训暨12348热线实务培训会。市司法局党组成员、四级调研员张学山出席会议并讲话。市法律援助中心工作人员和12348热线全体值班律师参加会议。

会议肯定了市法律援助中心和12348热线工作取得的成绩，要求，要进一步认清热线接听工作的意义，不断优化工作作风，提高服务效能。要进一步提升热线接听服务质量，全面提升热线接听率、问题解决率、群众满意率。要进一步做好热线的法治宣传教育工作，不断扩大热线的社会影响力和群众知晓率，在全社会营造“知热线、用热线”的浓厚氛围。要提高政治站位，强化服务意识和学习意识，增强做好法律援助工作的政治责任感，提升服务能力水平。

会议还邀请山东铭星律师事务所马炳宝和山东廷峰（临沂）律师事务所李文军两位律师，分别对提升12348热线服务质量以及法律援助案件质量进行了辅导授课。