罗庄区盛庄街道坚持和发展“枫桥经验”，紧扣“一站式”矛盾纠纷化解，利用智慧司法构建线上线下矛盾纠纷多元化解平台，健全完善矛盾纠纷调处机制，推动调解中心一体化建设，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。

壮大专业化调解队伍。成立矛盾纠纷“一站式”多元化解办公室，集中司法、民政、派出所、信访、退役军人等职能部门服务窗口，吸收“法治带头人”“法律明白人”及社区法律顾问等参加的“一站式”综合治理、法治教育、法律服务、矛盾调解、执法监督“五位一体”服务工作，发挥社会资源共享，部门协调作战、普治融合、排查化解等服务优势，确保群众全覆盖受到法治教育和法律服务。组建由街道政法各部门主要负责人、法律顾问、人民调解员、法治带头人、法律明白人等人员参加的专业调解队伍，负责全街道依法治街工作、普法教育、法律服务、人民调解、诉前调解对接等工作，构建重大矛盾纠纷由调解中心牵头，一般矛盾纠纷由网格分层对接，专业人员和人民调解员组成调解庭进行“专业+专家”联合化解工作新格局。

畅通智能化调解渠道。整合司法行政各项职能，构建线上线下一体化矛盾纠纷化解平台。平台设立矛盾纠纷受理端口，群众可以通过智慧平台咨询相关业务，了解受理纠纷流程，方便群众“随时办”。为拓展法律服务资源覆盖面，实现群众公共法律服务需求零距离，街道在公共法律服务中心安装中国广电临沂公司提供的智能终端并开通“无人律所”，范围覆盖司法全业务、全流程、全时空、可视化“司法服务平台”，包含“智慧法务”“电视直播”“工作动态”“法律案例”“法律讲堂”“法律法规”“视频会议”等七大应用版块，群众使用遥控器即可在屏幕上轻松操作，极大方便了群众。司法所利用公众号及微信平台开通“小司说法”，推出法律法规、以案释法，做到普治结合，通过网络平台受理案件，由线上转办到“小司说法调解室”，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

彰显便捷化调解服务。街道“一站式”矛盾纠纷调处中心设立一站式“前台”公共法律服务站，集受理接待、法律咨询、法律援助、分流转办、调处化解、跟踪督办于一体，科学设置各功能区域，既有受理窗口，又有调解区域，并于显眼处悬挂统一的标牌标识和服务流程，实行统一登记受理。根据矛盾纠纷的性质、类别，组织调解员跟踪调解，调解情况每周进行汇总分析研判，及时与街镇领导、相关部门汇报沟通，把矛盾纠纷化解于萌芽状态。对老弱病残等特殊群体开通网上视频调解，线下组织调解人员入户走访，确保受理、咨询、办理、转办无缝对接，确保实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。