近年来，河东区司法局立足工作实际，找准法律援助工作结合点，开拓思路，以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为指引，扎实推进法律援助工作开展，促使群众的期待与惠民政策有机结合。 

一是以“创新”理念为引领，扩大援助宣传覆盖面。在坚持传统宣传方式的基础上，开拓创新，精选援助案例，创作了微电影《援来有你》，花费20余万元，拍摄和制作2个多月，预计将在6月下旬首映，拍摄完成后，借助电视台和微博、微信等新兴媒体平台，宣传效果将实现跨越式突破，配合传统宣传模式，将打造“新兴媒体+传统宣传”宣传模式，实现法律援助宣传全覆盖。 

二是以“协调”理念为引领，强化部门间沟通协调。进一步优化法律援助案件结构，完善公证、司法鉴定纳入法律援助有关制度，扩大受援人群。继续加强和公检法机关的协调，规范刑事案件通知、沟通、阅档等制度。协调法院，将申请减、免、缓诉讼费的法律援助案件，纳入审核绿色通道。 

三是以“绿色”理念为引领，畅通法援申请渠道。坚持便民利民原则，从实际出发，构建法律援助案件办理“绿色”通道，进一步方便群众申请、办理法律援助案件。建设无障碍设施，在大厅配备了老花镜、放置便民服务宣传页，进一步方便有特殊困难的残疾人。完善点援制，针对法律援助疑难案件特别是涉及老年人、妇女、未成年权益的案件，了解当事人情况后，针对其案件情况介绍特定的律师，为其维护自身合法权益提供帮助。 

四是以“开放”理念为引领，提升法律援助效果。健全质量监控机制，加大案件回访监督力度，实行常态监督、回访监督，提高监督实用性、针对性。回访内容主要听取当事人意见建议，通过回访提升法律援助质量。 

五是以“共享”理念为引领，疏通法律援助毛细血管。拟组建河东区案件审查评议小组，开展法律援助案件评查活动，确保评查案件数量不低于结案数的10%，全面提升法律援助办案质量。推出微笑服务，接待群众实用文明礼貌用语，认真咨询，认真倾听；设立“十大忌语”，规范履行服务职责，严格落实服务承诺制，坚决杜绝简单粗暴的工作作风，用真情获得群众认可和信赖，拉近与群众距离。