沂水县马站镇积极创新工作方式方法，深入开展网格化管理，构建了全覆盖、全方位的矛盾纠纷排查化解新模式。

一是划分网格，明确排查范围。结合干部联系群众和农村党员包片联户工作，按照“居住相邻、关系相近、方便服务”的原则，划分若干片区，每个片区由一名联系干部和一名农村党员负责联系，将全镇1.8万户群众全部纳入网格化管理范围，构建了镇、管理区党总支、联系干部、包户党员四级排查化解网格，并要求联系干部和包户党员要及时发现处理问题，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，确保群众无越级上访事件发生。

二是突出重点，明确化解对象。确定五类问题作为排查化解的重点：土地边界、婚姻家庭、宅基地、邻里关系等方面引发的各类民间矛盾纠纷；群众反映比较集中的民生诉求、社会保障、农村财务、干部作风、环境保护、拆迁补偿等方面的问题；“两抢一盗”、痞霸势力等各类影响群众安全感的治安突出问题；村居、社区治安防范、安全生产等方面的隐患问题；刑释解教人员、社区矫正人员、原法轮功练习人员、上访老户、易肇事肇祸精神病人及其他各类治安危险人物。

三是真包实联，明确化解方法。联系干部、包户党员每月至少入户走访联系2次，每月通过电话、网络、见面等方式至少联系1次，全面了解包扶网格内群众的基本情况，对他们的纠纷诉求及时掌握，托清底子、建立台帐，做到早预防、早发现、早化解。活动开展以来，征集意见建议76条，化解矛盾纠纷20余起。

四是做好答复，确保群众满意。按照先易后难的原则，分类帮助解决。对能够当场答复的，当场予以答复处理；不能当场答复处理的，向相关部门、单位咨询后3天内向群众反馈答复；个人不能解决的，及时向上级网格汇报，一周内予以解决；确实无政策、无条件解决的，由联系干部及时入户讲明原因，争取理解；对有怨气、有意见的少数群众，与上级网格人员进行深入分析，做好深入细致的思想工作、疏导工作和矛盾化解工作。