5月12日，临沂市法律援助中心发生让人暖心的一幕，郯城县身有残疾的李女士特意委托亲戚送上一面写有“法律援助伸援手，为民维权解民忧”的锦旗，衷心感谢临沂市法律援助中心和张翠律师，主动上门提供专业优质的法律援助服务，为其办理与王先生之间的扶养费纠纷一案。

2021年9月，李女士因意外摔伤导致残疾，自此无法劳动，没有收入来源，其认为配偶王先生没有尽到扶养义务，从而产生了扶养费纠纷。后经一审法院判决，驳回了李女士的诉求，李女士收到一审判决后，对一审判决不服，想要上诉，但因身体残疾无法前往现场申请法律援助，于是电话求助临沂市法律援助中心。临沂市法律援助中心工作人员接到电话后，耐心倾听李女士诉求，详细了解其案件情况和身体状况。对此，援助中心高度重视，审核认定李女士符合法律援助条件，立即启动特殊群体上门服务预案，快速完成审批流程，指派山东元开律师事务所律师张翠承办该案。张翠律师接受指派后，立即开展工作，携带相关材料主动上门，现场核实信息、指导签字确认，为李女士提供“零距离”服务。之后，张律师多次到受援人李女士家中了解情况，并在二审阶段认真准备相关证据材料，最终与王先生达成了调解协议。整个服务过程，援助中心和承办律师始终保持着高度的责任感和服务热情，李女士对案件办理结果非常满意。

近年来，临沂市法律援助中心秉持“以人民为中心”理念，践行“应援优援”，不断提升群众获得感满意度。深化“法援惠民生”系列活动，强化部门协调联动，坚持特事特办，扎实做好农民工、老年人、残疾人、未成年人等群体法律援助工作，着力提升办案效率；开展“法律援助案件质量提升年”，建立健全案件质量评估体系，通过案件质量同行评估、疑难复杂案件集体讨论研究、结案案件电话回访等方式，着力提升案件质量；调整完善法律援助律师库，推进刑事案件律师辩护全覆盖工作，拓展民事法律援助覆盖面，规范法律援助工作站建设，着力提升服务效能。今年以来，办理法律援助案件222件，其中刑事案件149件，民事案件73件，有效维护了群众合法权益。