为充分发挥行政复议方便、快捷的优势，切实推进行政复议“靠前服务”，让群众“少跑路”，市政府复议办不断拓展工作思路，创新办案模式，2月24日，通过远程视频方式，对一起涉企行政复议案件进行公开听证。此次听证为全省首次行政复议线上公开听证，听证公告提前3天在市司法局官网进行公示，并邀请了省市县三级行政复议机构的部分专业人员列席旁听。

为方便参与听证，此次线上听证采用“腾讯会议”、微信群和WPS线上同步笔录配合的形式进行，听证参加人员能够通过远程客户端实时进行“面对面”交流，通过微信群实时上传、下载证据材料，通过WPS线上文本实时阅读听证笔录。通过线上听证，当事人进行了充分的举证和质证，详细阐明了自己的观点，复议机构顺利完成了调查、辩论等听证程序。听证结束后，各方当事人通过网络在较短时间内即完成了听证笔录的核对，及时作出了笔录无误的意思表示，完成了对听证笔录的确认。

整个线上听证过程持续两个小时，听证过程秩序井然。由于采用了多种线上交流手段，此次听证既保留了线下听证的同步交流功能，又充分彰显了线上听证的方便、快捷的功效，在切实保证听证实效的情况下，节省各方当事人的大量精力和时间，获得了双方当事人和听证旁听人员的一致好评。

自去年以来，为切实方便群众获得行政复议服务，临沂市人民政府行政复议委员会办公室充分利用信息化手段，大量通过互联网开展行政复议工作，逐步摸索出一条适合全市行政复议工作实际的线上工作之路，在去年的新冠疫情期间发挥了重要的作用。今年，市政府复议办将继续深入贯彻以人民为中心的发展思想，通过采取加强线上公开听率、涉企类案件100%听证、简案速决、完善镇街办行政复议联络点、复议决定书全面线上公开等措施，不断提升群众行政复议知晓率，全面加强行政复议化解行政争议主渠道建设，深入打造“方便、快捷、权威”临沂行政复议品牌。