10月19日，市司法局举办信访工作专题培训，邀请市信访局党组副书记、副局长、二级调研员张繁咏同志就做好信访工作作专题授课。市司法局党组书记、局长陈霖主持会议。

张局长以“关于做好信访工作的几点思考”为题，结合学习贯彻落实《信访工作条例》和自身工作经历，向参会人员介绍了信访工作历史沿革和法治历程，对当前我市信访形势进行了深入分析，并就做好信访工作介绍了经验方法。

会议强调，要深刻认识做好信访工作的重要性，学深悟透习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入学习宣传贯彻《信访工作条例》，切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感。要坚守人民立场，将心比心、换位思考，设身处地对待信访群众反映的问题，在解决群众反映问题上下功夫。要坚持“三个推定”和“三到位一处理”原则，加大分析研判力度，及时回应群众信访诉求，从法、理、情三个维度化解信访矛盾纠纷，不断提升人民群众的满意度。要健全长效机制，建立完善信访事项闭环管理机制，强化信访工作制度保障。要严格落实“谁主管、谁负责”原则，强化领导包案，综合运用法律、政策、行政等多种手段，推进信访事项“案结事了”。要以推动“事要解决”为核心，健全领导干部公开接访制度，实行“固定接访日”，面对面听取群众诉求，引导群众依法理性表达诉求、维护合法权益。